匠屋が選ばれる理由

お客様には安心してしっかりとご検討いただくため、強引な売り込みはしておりません。 「一回でもお問い合わせをすると、その日から営業ラッシュが始まるからいやだ」というお声をよく耳にします。

匠屋では強引な売り込みはしておりません。 私ども匠屋は家づくりのプロ集団です。営業のプロ集団ではございません。

家はお客様にとっては、とても大切なもの、と言う思いを大切にしております。 今お住まいの家にとってよいのか悪いのかの観点から、アドバイスさせていただきます。

まずはお客様がどんな価値観を持ち、どんな悩みを抱え、何を望んでいるかを的確に把握する必要があります。ですから、当然ながら、ご提案前には丁寧なヒアリングが必要になります。 しかし、「何に困っていますか？」 「どうしたいですか？」とざっくりした質問をいくら投げかけても、多くのお客様はなかなか答えにくく、隠れた問題や要望を見落としてしまうことがほとんど。

つまり、もっと細かい視点で具体的な質問をしなければ、本当に必要な情報はなかなか出てこないのです。 また、どんなに的確な質問を投げかけても、そもそもお客様が話しにくいと感じてしまったり、お話されていることをこちらが理解できなければ、どれだけ時間をかけて丁寧に行っても、よいヒアリングとは言えません。

ヒアリング力とは、質問力+空気づくり+理解力、ではないでしょうか。 「丁寧なヒアリング」をうたうリフォーム会社はたくさんありますし、言葉にするのはとても簡単です。しかし、本当に有意義なヒアリングのために、実際に何らかの工夫ができている会社はそれほど多くはないかもしれません。

匠屋では、このヒアリングこそ、リフォーム工事の土台となる大切な時間だと考えております。お客様のご要望が引き出せるような問いかけ。余計な気を遣わずに何でも話していただけるような空気づくり。そして、しっかり頭を働かせてお話を理解する。こうした取り組みが、お客様からお寄せいただく「信用できそう」「安心してまかせられる」という声につながっていると感じています。

見積が一式ばかりで単価の内訳がわからない。職人一人につきいくらの見積を出してきたが、どう見ても作業に慣れていない人も同じ値段をとられていて損をした気分になった。

これも『業者はお客様を見て値段を決めている』ことが、旧態依然とした体質に問題があるのです。『一日いくら』で働いてきている彼等は新人であろうとベテランであろうと 『どんな仕事をしたか』よりも『何時間拘束されたか』の方が大事なのです。 移動と作業で半日かかるから半日分の費用をいただかないといけないという業者側の理由で高いお金を払わせられてしまう。

ここに匠屋は大きな疑問を感じ、しっかり内訳の詳細ご提示させていただいております。

家の状態、デザイン、ライフスタイル、使い勝手、ご予算・・・などなど、様々な部分でお客様お一人おひとりの考え方が違います。

ですから、それぞれのご要望を土台に、私たちがいかに柔軟なご提案ができるか、というのが肝心なのです。そして、それらがしっかり融合したときに初めて、期待以上の工事を実現できるのだと考えております。 柔軟なご提案の基礎となっているのが、これまでの経験値です。

数え切れない種類の素材から何を選ぶか、過去の施工でうまくいったアイデアなど、引き出しが多ければ多いほど、ご要望とご提案がフィットする可能性は高まります。 私たちは自分たちが良いと思うものを押し付けるのでなく、そこにある様々なニーズを満たし、そのうえに少しだけ匠屋のエッセンスを添える・・・、そんな幅広いご提案を行っております。

また、助成金、補助金も積極的にご案内させていただいております。

どんなによい資材や機材を選んでも肝心の施工がいい加減ではもともこもありません。

またリフォームやリノベーションでは新築以上に過酷で困難な問題や制約がある中で施工を行います。

そのため困難な状況をクリアしてリフォームを行うには、しっかりと時間をかけて準備を行い、且つ、施工中も十分緊急対応が出来る自社施工管理者がすべてのリフォームを管理しています。

お客様の住宅についての「困った」を解決するためにそして、少しでも長く安全に住んでいただきたい。
だから、空間工房匠屋では７つのお約束を大切にしています。

良いご提案をするために、まずは、お客様のことを良く知ることから始めます。
住まわれる方の家族構成はもちろん、普段の過ごし方、趣味、ペットのことなどを知らなければ
そのお客様にピッタリのプランを考えられないからです。

住みよい理想の家にするために、ぜひなんでも教えてくださいね。
もちろん、プライバシーの取り扱いには厳重に取り扱いしております。

しつこい営業は一切いたしません。
大切なお家のリフォームには、お客様との信頼関係が何より重要だからです。
無理にお願いして契約しても、お客様のためにも会社のためにもならないと空間工房匠屋は考えます。

リフォーム前は、工事現場の養生(マスキング)を丁寧に行います。
室内の家具なども大切に扱い、傷つけないよう細心の注意を払います。
お客様の住まいを安全で綺麗に保ち、リフォーム後、お客様に心からご満足いただけるよう努めます。

本当に必要な工事を行うからこそ、お客様の「リフォームをしたい！」「いつまでも家を大切にしたい！」という想いを大切にした工事を行う事が出来るのです。
想いに応える為に、工事では決して手を抜く事なく、職人達が心を込めて一つ一つ丁寧に施工をいたします。
空間工房匠屋は、「安心していただける価格」で「安心していただける施工」を行いますので、お気軽にお問い合わせください！
また、リフォームに補助金が適用される場合には活用できるよう、ご提案もさせていただいております。

空間工房匠屋には営業の専門職がおりませんので、お客様からご連絡を頂いてからの「現場調査・お見積り・ご提案・現場管理・完了」まで一貫して担当致します。

ご質問にもその場でご返答することが可能です。
どんな時でも、どんなことでも、誠意を持ってご対応させていただきます！

工事では、現在お住まいのご自宅に入って作業をさせていただいたり、出入りの際にご近所の皆様にもお会いすることが多くあります。
そんな時に、しっかりと挨拶をすることでお客様に気持ち良くリフォーム工事を受けていただきたいと考えています。
もちろん、お客様だけでなくご近所の皆様にも気持ちの良い挨拶をさせていただきます。

お客様に満足していただく為に、リフォーム工事の後も全てのお客様にしっかりとアフターフォローをさせて頂きます。

もしも工事の後に何かありましたらお気軽にご相談ください。
空間工房匠屋のアフタ―フォローではお客様のお悩みもしっかりと解決いたします！