匠屋が選ばれる理由

匠屋が皆様に選ばれる5つの理由

1.訪問営業・強引な売り込みは一切行ってしていません。

お客様には安心してしっかりとご検討いただくため、強引な売り込みはしておりません
「一回でもお問い合わせをすると、その日から営業ラッシュが始まるからいやだ」というお声をよく耳にします。
匠屋では強引な売り込みはしておりません。
私ども匠屋は家づくりのプロ集団です。営業のプロ集団ではございません。
家はお客様にとっては、とても大切なもの、と言う思いを大切にしております。
今お住まいの家にとってよいのか悪いのかの観点から、アドバイスさせていただきます。

2.お客様のご要望にしっかり耳をかたむけます

まずはお客様がどんな価値観を持ち、どんな悩みを抱え、何を望んでいるかを的確に把握する必要があります。ですから、当然ながら、ご提案前には丁寧なヒアリングが必要になります。
しかし、「あなたはどんな人ですか?」「何に困っていますか?」 「どうしたいですか?」とざっくりした質問をいくら投げかけても、多くのお客様はなかなか答えにくく、隠れた問題や要望を見落としてしまうことがほとんど。つまり、もっと細かい視点で具体的な質問をしなければ、本当に必要な情報はなかなか出てこないのです。

また、どんなに的確な質問を投げかけても、そもそもお客様が話しにくいと感じてしまったり、お話されていることをこちらが理解できなければ、どれだけ時間をかけて丁寧に行っても、よいヒアリングとは言えません。
ヒアリング力とは、質問力+空気づくり+理解力、ではないでしょうか。

「丁寧なヒアリング」をうたうリフォーム会社はたくさんありますし、言葉にするのはとても簡単です。
しかし、本当に有意義なヒアリングのために、実際に何らかの工夫ができている会社はそれほど多くはないかもしれません。

匠屋では、このヒアリングこそ、リフォーム工事の土台となる大切な時間だと考えております。
お客様のご要望が引き出せるような問いかけ。余計な気を遣わずに何でも話していただけるような空気づくり。そして、しっかり頭を働かせてお話を理解する。こうした取り組みが、お客様からお寄せいただく「信用できそう」「安心してまかせられる」という声につながっていると感じています。

3.明瞭な見積内容

・見積が一式ばかりで単価の内訳がわからない
・職人一人につきいくらの見積を出してきたが、どう見ても作業に慣れていない人も同じ値段をとられていて損をした気分になった。

これも『職人はお客様を見て値段を決めている』ことが、旧態依然とした体質に問題があるのです。
『一日いくら』で働いてきている彼等は新人であろうとベテランであろうと 『どんな仕事をしたか』よりも『何時間拘束されたか』の方が大事なのです。

移動と作業で半日かかるから半日分の費用をいただかないといけないという業者側の理由で高いお金を払わせられてしまう。
ここに匠屋は大きな疑問を感じ、しっかり内訳の詳細ご提示させていただいております。

4.経験を生かし柔軟なご提案を行います

家の状態、デザイン、ライフスタイル、使い勝手、ご予算・・・などなど、様々な部分でお客様お一人おひとりの考え方が違います。ですから、それぞれのご要望を土台に、私たちがいかに柔軟なご提案ができるか、というのが肝心なのです。そして、それらがしっかり融合したときに初めて、期待以上の工事を実現できるのだと考えております。

柔軟なご提案の基礎となっているのが、これまでの経験値です。
数え切れない種類の素材から何を選ぶか、過去の施工でうまくいったアイデアなど、引き出しが多ければ多いほど、ご要望とご提案がフィットする可能性は高まります。
私たちは自分たちが良いと思うものを押し付けるのでなく、そこにある様々なニーズを満たし、そのうえに少しだけ匠屋のエッセンスを添える・・・、そんな幅広いご提案を行っております。

5.高水準の技術でしっかり施工。

どんなによい資材や機材を選んでも肝心の施工がいい加減ではもともこもありません。
またリフォームやリノベーションでは新築以上に過酷で困難な問題や制約がある中で成功を行います。そのため困難な状況をクリアしてリフォームを行うには、しっかりと時間をかけて準備を行い、且つ、施工中も十分緊急対応が出来る自社施工管理者がすべてのリフォームを管理しています。

 

■お客様へ7つのお約束

1.笑顔で挨拶します。

2.養生・清掃を確実に実施します。

3.手抜き工事は致しません。
工事後見えなくなる箇所程しっかり施工致します。

4.作業中の喫煙マナーを守ります。
作業時間中は喫煙しません。また、休憩時間中でも現場内や、現場外の道路等では喫煙しません。
吸殻はもちろん全て持ち帰ります。

5.携帯電話のマナーを守ります。
作業中の携帯電話はその現場の進行に必要な最小限の通話を節度を持って行います。
それ以外の業務に関する通話は現場外で行います。

6.ご近隣の方にも気を配ります。
私達はお客様に代わって、誠意を持ってご近所の方々にご挨拶にお伺いしております。工事前のご挨拶から工事後のご挨拶まで粗品をお持ちして丁寧に行います。また、工事中も周囲の環境には気を配り、毎日工事完了後にはお施主様の敷地だけでなく、その周囲も必ず清掃をし、その日の作業終了としております。ご近隣の方に失礼がないように、ご迷惑がかからないようにするのも私達の工事品質です。

7.法令を遵守します。
建築法規・交通・廃棄物等関連するすべての法令を遵守します。