品質と保証

空間工房匠屋では、お客さまの人生に関わるお家づくりにおいて、お客さまのご要望を実現するために、不具合等の発生を個人の経験や能力だけに頼ることなく、品質管理の向上の仕組み化や保証制度も用いてより良い生活空間づくりを追求して参ります。

通常リフォーム工事を行う際はリフォーム業者とお客様だけのやり取りです。

リフォーム瑕疵保険に加入された場合は
国土交通大臣指定の住宅瑕疵担保責任保険法人より派遣された建築士が工事中や工事完了後に欠陥がないかを「検査」し確認します。

工事直後の不備が起きないか？施工に問題がないか？を厳しくチェックすることでリフォーム工事の品質を向上、結果工事直後の安心感が得られます。

工事直後の不具合が起きないか？施工に問題がないか？を厳しくチェックすることでリフォーム工事の品質を向上、結果工事直後の安心感が得られます。

空間工房匠屋は工事に絶対の自信を持っています。だから、第三者機関による検査も自信を持って受けられます。分かりにくい工事の内容もプロの第三者の公正な目で検査するとなれば、お客様もより安心していただけるのではないでしょうか。プロのチェックを受けたとなれば、施工品質にご納得いただけると思います。

施工業者の職人の高齢化、過剰な価格競争を理由に倒産してしまったという話は珍しくありません。工事をしたのにすぐになにか不具合などを起こしてしまったとしても、倒産してしまっては修理や補修を頼むことも出来ません。

またもう一つのケースとして不具合が見つかったときに、依頼した業者に確認を取ったところ施工した部分に問題はない！と補修を断られた…理不尽とも思われるこのような体験をしたことがありませんか？

工事に瑕疵が見つかった場合、第三者の検査員が証明することで保険法人に直接請求することができます。また依頼した施工業者が倒産後、施工内容の瑕疵によって不具合が生じてしまってもお客様が保険会社に対して瑕疵部分の修繕費用を請求することが出来ます。これはリフォームの内容に関わらずリフォームを行う全部分が対象です。契約した工事内容の範囲内であれば全て請求することが可能なのです。

保険の支払い対象は実際の補修費用の他、補修内容や金額を確定するための調査費用、調査や補修工事中に一時的な転居を余儀なくされた場合の仮住居費用と転居費用にも適用される場合がございます。

保険期間は対象部分によって変わりますので、あらかじめ保証内容をご確認ください。リフォーム保険は、お客様からご依頼いただいた案件ごとに、工事着工前のお申し込みが必要です。

リフォーム・リノベーションで、お客さまの理想を実現する過程には、お家ごとに違った問題や不具合が潜んでいます。

事前の想定不足、確認漏れや連絡の遅れ、曖昧なままの図面の指示などがお客さまをご不安にする要因になります。それは、個人の経験や能力や意識に頼るだけでは品質の向上には繋がりません。

空間工房匠屋では、そういった問題の原因を属人的な対応とするのではなく、全スタッフで共有し品質管理の仕組化と向上に取り組んでいます。

問題を知らないスタッフや協力業者が同じ状況を起こさないために、長年の施工技術を取りまとめた施工要領書を随時更新し、スタッフに共有するだけでなく、第三者機関のチェックを定期的に行っていただきながら、品質管理向上に尽力いたします。

また、空間工房匠屋が加盟する国土交通省「住宅リフォーム事業者団体登録制度」の登録団体であるベターライフリフォーム協会（以下、BLR協会）が実施しているリフォーム業務品質審査登録制度を活用し、リフォーム業務品質向上に日々努めています。

空間工房匠屋が加盟しております【一般社団法人ベターライフリフォーム協会（通称　BLR協会）】より業務の進め方や顧客への対応について、BLR協会が定める「リフォーム業務品質基準」（全17項目）をもとに、第三者が客観的に審査を行い。定期的に立会い検査を実施しています。

未だに淘汰されない一部の悪徳業者のために、お住まいのリフォームというと不安を抱く方も多いようです。私たち街の工務店は
お客様のそのような不安を少しでも解消することができたらと工事品質に関する取り組みや保証制度を用意させていただいております。

質の高い工事と、第三者機関による検査と保証を取り入れ、お客様に安心と満足をお届けしております。
保証やリフォーム瑕疵保険についての詳細はお気軽にお問い合わせください。